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Questi dati vengono utilizzati per assegnare alla tua azienda i nuovi ticket acquistati
a1. Per quanto concerne l’attività di assistenza e cioè quanto non coperto dalla Garanzia, e meglio specificato in
Manutenzione ambiente di produzione
Call, telefonate per approfondimenti, consulenza e formazione.
Analisi e sviluppo nuove proposte/richieste
Wallysoft propone un accordo di "manutenzione evolutiva” con contratto ticket. Contratto Ticket
Per gli interventi coperti da contratto viene calcolato 1 ticket per ogni frazione di 15 minuti.
I contratti vengono utilizzati solo per attività svolte dal nostro personale direttamente dalla sede e più precisamente assistenza telefonica e/o tele-assistenza e/o sviluppo di piccole modifiche al software.
Il tempo oppure i ticket conteggiati saranno comunicati al Cliente al termine dell’attività, via email, con relativa chiusura intervento.
Tempo di intervento
Per “tempo di intervento” si intende il tempo entro il quale Wallysoft prende in carico la richiesta ed inizia l’attività. Non si deve intendere come il tempo necessario al completamento e chiusura dell’intervento.
Richieste
Le richieste di intervento e/o assistenza (on-line o telefonica) e/o sviluppo di piccole modifiche al software devono arrivare a Wallysoft esclusivamente tramite il nostro portale internet https://ticket.wallysoft.eu
Per poterlo utilizzare il Cliente deve aver comunicato (in precedenza) l’indirizzo mail di ogni persona che vuole autorizzare. Wallysoft provvede ad abilitarle e comunica a ciascuna le proprie credenziali di accesso.
Prezzi
I prezzi sono da intendersi IVA esclusa e sono validi sino dal 01/01/2024 sino a nuova comunicazione.
Condizioni
Per quanto non espressamente indicato Wallysoft può prestare la propria opera secondo i casi e nelle modalità descritte nelle CGV.
Vieni reindirizzato alla sezione dedicata al pagamento con PayPal. Al temine della procedura PayPal, se a buon fine, ricevi una mail con tutti i riferimenti e le istruzioni.
Scopri la semplicità di EVOLVERE!
Procedi con l'acquisto e arricchisci le tue soluzioni software.
Puoi utilizzare i tuoi punti fin da subito.
*i ticket sono utilizzabili per richiedere nuovi sviluppi, integrazioni e formazione.
